Du spiller mest på telefonen og har kontoen klar i nettleseren, men hopper ofte over identifikasjonssteget til pengene faktisk står på konto. Det gir låst uttak senere. Her er rekkefølgen som faktisk fungerer, med sjekkpunkter du kan gjøre med én hånd.
Registrering og verifisering
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden til Unibet i stedet for å lete etter en app.
- Trykk på registreringsknappen og fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i Folkeregisteret.
- Bruk en e-postadresse du har tilgang til fra telefonen, siden bekreftelseslenken ofte havner i søppelposten.
- Velg passord med minst tolv tegn og aktiver 2FA i kontoinnstillingene med en gang kontoen er opprettet.
- Oppgi mobilnummeret ditt, og godta bare SMS-varsler du faktisk vil motta.
- Åpne e-posten og trykk på bekreftelseslenken innen fristen som står i meldingen.
- Logg inn og gå til KYC-seksjonen under kontoinnstillingene, der dokumentkravene listes opp.
- Last opp et gyldig bilde av legitimasjon med tydelige kanter og uten gjenskinn, tatt i godt lys.
- Legg ved en adressebekreftelse som er utstedt nylig nok til å godtas, for eksempel et kontoutdrag eller en regning.
- Vent på svar i kontoen, og sjekk statusen på nytt før du prøver å sette inn penger.
- Sjekk at navnet på betalingsmiddelet ditt samsvarer med kontonavnet, ellers kan uttaket bli stanset.
Spill på nettsamfunnet krever at du er over aldersgrensen som gjelder der du bor, og at du ikke er utestengt fra spill i Norge. Sjekk de gjeldende vilkårene i kontoen før du registrerer deg, siden kravene kan endres.
Slik fungerer bonusene
Velkomsttilbudet er vanligvis knyttet til første innskudd og aktiveres ved å krysse av for bonuskoden i innskuddsvinduet. Beløp og prosentsats varierer, så les vilkårene i kontoen før du setter inn. Du må ofte velge tilbudet aktivt, ellers registreres innskuddet uten bonus.
Gjennomspillskravet oppgis som et antall ganger bonusen eller innskuddet, og det varierer mellom kampanjer. Spill med lav RTP eller visse bordspill teller ofte mindre enn spilleautomater. Sjekk hvilke spill som bidrar, før du setter i gang med omsetningen.
Bonusen kan ha en tidsfrist, og ubrukt bonus faller typisk bort når fristen går ut. Et vanlig feilgrep er å ta ut penger før gjennomspillet er fullført, noe som kan slette hele bonusen. Les alltid vilkårene for den enkelte kampanjen, siden både maksimalsats og tidsfrister kan endres. Kontroller også at du ikke har en aktiv bonus når du vil gjøre et uttak.
Mobilversjon av kasinoet
Du bruker kasinoet direkte i mobilnettleseren, og grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen. Ingen installasjon er nødvendig, men du bør holde nettleseren oppdatert for at spillene skal laste riktig. Spillutvalget og kontoinnstillingene er de samme som på en datamaskin.
Logg inn på unibets.co.no i nettleseren og legg siden til på hjemskjermen, så slipper du å skrive adressen hver gang. Denne snarveien fungerer som en bokmerkeoppføring og gir ikke tilgang uten innlogging. Du må fortsatt oppgi passord og 2FA ved hver ny økt.
Slå på mobildata eller stabilt wifi før du åpner et spill, siden dårlig dekning kan avbryte en runde. Lukk faner du ikke bruker, for å frigjøre minne på telefonen. Skjermrotasjon og fullskjermmodus fungerer i de fleste moderne nettlesere.
Unibet casino bruker kryptert tilkobling (SSL) også i mobilvisningen, men sjekk at adressen er riktig skrevet. Unngå å logge inn via lenker i meldinger du ikke har bedt om. Logg ut når du låner bort telefonen, og bruk skjermlås.
Slik fungerer VIP-nivåene
- Lojalitetsprogrammet bygger vanligvis på poeng du samler ved spill, og poengsatsen avhenger av hvilke spill du bruker.
- Nivåene er ofte delt inn i flere trinn, fra et startnivå til høyere nivåer med bedre vilkår.
- Poengene dine kan konverteres til bonusmidler eller andre fordeler, avhengig av hva som gjelder i programmet.
- Høyere nivåer gir typisk tilgang til egne kampanjer og personlige tilbud.
- Noen nivåer kan gi raskere behandling av uttak, men dette varierer og må sjekkes i vilkårene.
- Lojalitetspoeng kan falle bort hvis kontoen er inaktiv over lengre tid, så les reglene for utløp.
- Nivået ditt kan bli vurdert på nytt over tid, så aktivitet de siste månedene teller ofte mer enn totalen.
- Poeng opptjenes ikke når du spiller med bonusmidler, med mindre annet er oppgitt.
- Egne VIP-arrangementer kan kreve invitasjon, og invitasjonen kommer typisk via kontoen eller e-post.
- Sjekk poengsaldoen i kontomenyen, ikke i spillvinduet, for å se riktig status.
- Kontakt kundestøtten hvis poeng mangler etter en økt, og ta med skjermbilde av innsatsene.
- Vilkårene for lojalitetsprogrammet ligger i kontoen og bør leses før du planlegger større spill.
Betalingsmetoder
Tabellen under viser hva du bør kontrollere for innskudd og uttak, ikke hvilke summer som gjelder.
| Metode | Typisk bruk | Dette bør du sjekke |
|---|---|---|
| Bankkort | Innskudd og noen ganger uttak | Om kortet er utstedt i ditt navn, og om uttak støttes |
| Bankoverføring | Innskudd og uttak | Behandlingstid hos banken og eventuelle gebyr |
| E-lommebok | Raskere innskudd og uttak | At lommeboken er verifisert og i samme navn som kontoen |
| Forhåndsbetalt kupong | Innskudd | Om metoden kan brukes til uttak, eller bare innskudd |
Velg en metode som står i navnet ditt, siden tredjepartsinnskudd ofte må tilbakebetales til samme kilde. Sjekk om det finnes minste- og maksimumsgrenser for hver metode i kontoopplysningene. Uttak går vanligvis tilbake til metoden du satte inn med, når det er mulig.
Første uttak krever som regel fullført KYC, så last opp dokumentene før du ber om penger. Kontroller at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer uttaket. Les vilkårene i kontoen for gjeldende behandlingstider, siden de kan endres.
Uttaket tar for lang tid?
- Åpne kontohistorikken og bekreft at uttaket står som behandlet og ikke som ventende.
- Sjekk at KYC-statusen er godkjent, siden manglende dokumenter ofte er årsaken til forsinkelsen.
- Se etter en aktiv bonus eller et uavsluttet gjennomspill som kan holde pengene tilbake.
- Kontroller at uttaksbeløpet ligger innenfor grensene for metoden du bruker.
- Logg ut og inn igjen i nettleseren for å se om statusen oppdateres.
- Vent til behandlingstiden som er oppgitt for metoden din, er passert før du kontakter støtten.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post i kontoen, og oppgi uttaks-ID og tidspunkt.
- Legg ved skjermbilde av kontohistorikken og eventuell korrespondanse om KYC.
- Spør konkret om uttaket er sendt videre eller fortsatt ligger til manuell kontroll.
- Følg opp saken i samme tråd i stedet for å åpne flere henvendelser, så du beholder dokumentasjonen.
- Kontakt banken eller e-lommeboken din hvis støtten bekrefter at pengene er sendt, men de ikke har kommet.
Ikke opprett en ny konto for å omgå en forsinkelse, da det kan bryte vilkårene og låse begge kontoene. Oppgi aldri passord eller engangskoder til noen som kontakter deg uoppfordret.
Ofte stilte spørsmål
Må jeg laste ned en app for å spille på telefonen?
Du kan spille i mobilnettleseren uten å installere noe. Innlogging og 2FA fungerer på samme måte som på en datamaskin.
Hvorfor blir uttaket mitt satt på vent?
Det skyldes ofte ufullstendig KYC eller et aktivt bonusvilkår. Sjekk statusen i kontoen før du kontakter støtten.
Kan jeg bruke flere betalingsmetoder?
Det er vanlig å kunne velge mellom flere metoder, men uttak går som regel tilbake til innskuddsmetoden. Sjekk reglene i kontoen.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Du må som regel krysse av for tilbudet i innskuddsvinduet. Uten dette registreres innskuddet uten bonus.
Hva kreves for å nå et høyere VIP-nivå?
Poeng samles gjennom spill over tid, og kravene står i lojalitetsvilkårene. Inaktive kontoer kan miste poeng.
Hvor finner jeg de gjeldende vilkårene?
De ligger i kontoinnstillingene og på kampanjesidene. Satser og frister kan endres, så les dem før du setter inn penger.
Åpne kontoinnstillingene på telefonen nå og fullfør KYC-steget før du gjør ditt neste innskudd.
