Valttin kohtuuhintainen luottamus ja vaivaton laina

Suomalaisessa rahoituskentässä on viime vuosina tapahtunut iso murros. Perinteiset pankit ovat toki yhä vahvoilla, mutta rinnalle on noussut ketteriä toimijoita, jotka lupaavat vähemmän kankeaa byrokratiaa. Kun arjen yllätykset, kuten auton remontti tai äkillinen kodinkoneiden vaihto, lyövät kasvoille, moni miettii ensin, mistä rahaa saisi nopeasti ja järkevään hintaan. Tässä kohtaa mukaan astuu Valttikasino, jonka tarina on sikäli kiinnostava, että se yhdistää tuttua luotettavuutta ja tuoretta, verkkovetoista palveluasennetta. Ala on toki täynnä toimijoita, mutta Valtti pyrkii erottautumaan erityisesti läpinäkyvyydellään ja asiakkaan aikataulun kunnioittamisella.

Mikä sitten tekee tästä lainantarjoajasta mainitsemisen arvoisen? Ensinnäkin koko konsepti on rakennettu vahvasti digitaaliseksi ensin -periaatteella. Tämä tarkoittaa, että suurin osa asioinnista hoituu selaimen tai mobiililaitteen kautta, ilman turhia välikäsiä. Toinen huomionarvoinen seikka on se, että hakemuksen käsittely on pyritty pitämään inhimillisenä, vaikka taustalla pyörivätkin modernit algoritmit. Asiakas ei ole pelkkä numero järjestelmässä, vaan hänen kokonaistilanteensa pyritään ymmärtämään.

Ennen kuin sukellamme syvemmälle yksityiskohtiin, kannattaa muistaa, että lainamarkkinoilla ei ole olemassa täydellistä ratkaisua. Se, mikä sopii toiselle, voi olla huono valinta kolmannelle. Siksi onkin järkevää tarkastella Valttia sen omilla ansioillaan ja verrata sitä reilusti muihin vaihtoehtoihin. Tässä katsauksessa pureudumme siihen, millaista on oikeasti asioida tämän palvelun kanssa, mitä kulut ovat ja kenelle tämä tuote oikeastaan on tarkoitettu.

Lainan ottaminen on aina myös luottamuskysymys. Ihminen uskoo helpommin taholle, jonka toiminta on ennakoitavaa ja jonka ehdot on kirjoitettu niin, että ne voi itsekin ymmärtää. Valtti on tässä suhteessa ottanut rohkean linjan: sen markkinointimateriaaleissa korostetaan, ettei pikkukirjaimiin piiloteta mitään yllättävää. Vaikka tämä onkin markkinointia, se on linjassa myös asiakaspalautteen kanssa.

Asioinnin ensiaskeleet ja hakemuksen kulku

Matka alkaa verkkolomakkeella, joka on rakennettu säästeliääksi mutta riittäväksi. Turhia toistoja on karsittu ja pyyntöjä on järjestelty temaattisesti, mikä nopeuttaa täyttämistä huomattavasti. Tämän jälkeen seuraa usein ansaintalogiikan kannalta keskeinen vaihe: luottotietojen tarkistus ja pienlaina-arvio. Jo tässä vaiheessa on selvää, että prosessi on tehty skaalautuvaksi, sillä odotusajat ovat olleet viime aikoina kohtuullisen lyhyitä.

Käsittelyn aikana asiakkaalle viestitään selkeästi siitä, missä vaiheessa hakemus menee. Tämä on pieni mutta erittäin arvostettu detalji. Maksaakaan ei tarvitse erikseen käydä pankissa vakuuksia järjestämässä, mikäli kyseessä on pienempi vakuudeton laina. Toki isommissa summissa pelisäännöt muuttuvat, ja silloin perehdytään huolellisesti asiakkaan maksukykyyn.

Kulurakenne ja vertailu muihin toimijoihin

Kulut ovat aina kipupiste. Jokainen haluaa tietää, kuinka paljon laina todellisuudessa maksaa käytön aikana. Valtti ilmoittaa korostetusti lukemansa niin, että todellinen vuosikorko tulee esiin jo varhaisessa vaiheessa. Tässä kohtaa on hyvä muistaa, että suurin osa toimialan yrityksistä tarjoaa todellisen vuosikoron suuruusluokaltaan samankaltaisissa puitteissa, joten ihmeisiin ei ole syytä uskoa, mutta toki erojakin löytyy.

Alla olevassa taulukossa on vertailtu Valttia kolmeen kuvitteelliseen kilpailijaan niillä painotuksilla, joita keskivertoasiakas pitää tärkeinä.

Ominaisuus	Valtti	Kilpailija A	Kilpailija B	Kilpailija C
Palvelun selkeys	Erittäin hyvä	Kohtalainen	Hyvä	Heikko
Hakemuksen nopeus	Hyvä	Kohtalainen	Hyvä	Heikko
Kulujen läpinäkyvyys	Hyvä	Kohtalainen	Heikko	Kohtalainen
Asiakaspalvelun ystävällisyys	Hyvä	Hyvä	Kohtalainen	Heikko

Taulukosta käy ilmi, ettei Valtti ole välttämättä halvin, mutta se panostaa tasalaatuiseen kokemukseen. Jos etsit ensisijaisesti varmuutta ja ihmisläheistä otetta, suunta on oikea. Jos taas vertailet pelkkiä hintoja, kannattaa kilpailuttaa useampia tahoja.

Kokemuksia arjen käytöstä

Erityismaininnan ansaitsee se, että lainan takaisinmaksua voidaan jonkin verran joustavoittaa asiakkaan tilanteen mukaan. Tämä on kohtuuhintaisuuden ydin: ei se, että laina olisi edullisin, vaan että se on inhimillisesti räätälöity eikä ylitsepääsemättömän suuri taakka. Kohtuuhintainen luottamus onkin kuvaava sanapari sille, mitä tämä palvelu parhaimmillaan tuo.

Seuraavassa muutamia konkreettisia nostoja siitä, mitä asiakkaat ovat arvostaneet:

• Selkeä kieltä viestinnässä, jargonia on kitketty pois.
• Voit laskea kokonaiskustannuksen helposti ennen sitoutumista.
• Asiakaspalveluun saa tarvittaessa yhteyden, mutta itsepalvelukanavat kattavat suuren osan tarpeista.
• Turvallisuus – ja tietosuoja-asiat on hoidettu ajannmukaisesti.

Kenelle tämä siis oikein sopii?

Ihanneasiakas on henkilö, jolla on vakituinen tulonlähde, jonka luottotiedot ovat kunnossa ja joka osaa suunnitella maksuaikataulunsa. Toisaalta alkuvaiheen yrittäjät tai stressitestin hylänneet eivät välttämättä ole kohderyhmää. Se on myös palvelun rehellisyyttä, että se ei lähde lupaamaan mahdottomia.

Vaikka taustalla on pelihenkinen nimi, kyseessä on ei-viihdetarkoituksiin sidottu rahoitusväline. Tämä saattaa hämmästyttää, mutta oleellisinta on katsoa lukuja, eikä pelkkiä nimiä. Rahoitusmarkkinoilla on monia toimijoita, joiden nimissä ei ole mitään viittaavaa rahoitusalalle, joten tässä kohtaa ei kannata antaa ulkokuoren hämätä. Vaivaton laina tarkoittaa tässä kontekstissa ennen kaikkea sitä, ettei prosessi työllistä asiakasta tarpeettomasti, vaikka taustalla onkin tarkkaa arviota.

Usein kysytyt kysymykset

Olemme koonneet tähän loppuun muutaman oleellisimman kysymyksen ja niihin tiiviit vastaukset, jotka valottavat palvelun ydintä.

Miten nopeasti saan lainapäätöksen?

Päätöksen saantiaika vaihtelee yksilöllisesti, mutta yleensä vastaus tulee muutaman arkipäivän kuluessa hakemuksen täyttämisestä. Isompien summien kohdalla tarkistukset voivat kestää hieman kauemmin.

Voinko maksaa lainan pois ennenaikaisesti?

Kyllä, ja tämä on ehdottomasti myönteinen asia. Ennenaikaisesta takaisinmaksusta ei synny ylimääräisiä kuluja, vaan säästät korkokuluissa.

Onko kulujen rakenne ymmärrettävä?

Niin, se on pyritty kirjoittamaan selkokielellä. Lainan hinta ilmaistaan koron ja kulujen summana, ja todellinen vuosikorko lasketaan näkyvästi jo tarjousvaiheessa.

Miten tietoni suojataan?

Asiakastietoja käsitellään nykyaikaisilla salausmenetelmillä ja tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman suostumusta. Tarkemmat ehdot löytyvät rekisteriselosteesta.

Entä jos maksukykyni heikkenee kesken laina-ajan?

Tällaisissa tilanteissa kannattaa ottaa välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Maksujärjestelyt pyritään aina hoitamaan tapauskohtaisesti ja joustavasti.

Lainahakemukset ovat henkilökohtaisia, eikä niihin ole olemassa yhtä oikeaa vastausta. Luotettava toimija kuitenkin kertoo realiteetit rehellisesti ja tarjoaa työkaluja päätöksentekoon. Valtti onnistuu tässä hyvin, sillä se ei myy unelmia vaan mahdollisuuksia, jotka on suunniteltu kestäviksi arjen näkökulmasta. Kaiken kaikkiaan palvelu on oiva esimerkki siitä, miten moderni rahoitusala voi olla samanaikaisesti inhimillinen ja tehokas.